100% missfornøyd

20140115-090604.jpg«Hos Coop Obs! Hypermarked, Coop Extra, Coop Mega, Coop Prix og Coop Marked skal du føle deg trygg på alle matvarene du kjøper. Og du skal være 100% fornøyd med dem. Hvis ikke, får du et nytt produkt eller pengene tilbake når du viser oss kvitteringen. Enkelt og greit. Og uten flere spørsmål. »

I dag var jeg innom Coop Prix Flatåsen for å reklamere på en ost jeg hadde kjøpt, nærmere bestemt en Tine Brie Reverend. Som Coops garanti sier så får du et nytt produkt eller pengene tilbake når du viser oss kvitteringen. Enkelt og greit. Jeg hadde med meg kvitteringen i butikken, men endte opp med å krangle med kassadama fordi hun krevde produktet tilbake… Jeg henviser til coops hjemmeside hvor det står at jeg får et nytt produkt eller pengene tilbake når du viser oss kvitteringen, ingenting der om at gammelt produkt må medbringes… I såfall hadde jeg aldri vært 100% fornøyd om jeg må drasse dårlig mat tilbake igjen etter helga…

Etter mye om og men, med visning av coops garanti på mobilen, måtte den erfarne kassadama gi meg nytt produkt uten å få det gamle… Den nye viste seg å være fra samme parti og ser og lukter like ille som den første. Bortsett fra at denne gangen smaker jeg ikke på den! Så nå sitter jeg her med 2 uspiselige oster…

Oppdatering:
Etter at jeg sendte inn denne klagen til Coop sin facebooksider, så fikk jeg veldig kjapt svar fra Coop:
20140115-110652.jpg

Legg igjen en kommentar